唐雨佳(孙铱 饰)被扣分面临处分蕾蕾妈妈反省致歉
唐雨佳和金小雅被韩蕾蕾母亲投诉，盖艳艳(胡睿 饰)告诉申赫(罗云熙 饰)她要替闺密唐雨佳讨回公道，被申赫阻止。申赫独自来到钟院长办公室，在门口听到钟院长询问唐雨佳是否愿意给投诉家属道歉达成和解?唐雨佳理直气壮地说她没有做错，如果当医生一定要忍受这样的羞辱，这份工作她不要也罢。倔强的雨佳愤然离开院长办公室。申赫急追出去，劝她不要这么冲动，家属已经投诉到卫生局，她还在留院期会影响考核，唐雨佳气愤地说在他的眼里，职业比她的人身安全和道德还重要，申赫无奈说愿代她去给患者家属道歉，唐雨佳不许申赫去，独自气呼呼地走了。
钟院长叫来叶梅(曾黎 饰)、李明贞、唐雨佳和金小雅就家属投诉事件开会。李明贞表态金小雅在事件中已经受了委屈，如果医院再给予处分有失公平，也会打击儿科护士的工作积极性。轮到叶梅发言，她请唐雨佳站起来，问她是否知道自己错在哪里?唐雨佳理直气壮地说不知道，叶梅告诉她：吵架的位置在医院走廊，半夜他们吵架会引来患儿家属围观，而且患儿会被吵醒，如果他们走失了，或被别有用心的人带走了，她怎么向家属交待?她告诉雨佳，遇到类似事情应该首先保证患儿安全，不应该冲动，而是应该去报警。叶梅的话有理有据，唐雨佳无言以对。叶梅告诉钟院长，她接受投诉，做为导师，她代唐雨佳向家属道歉，而且她也认为唐雨佳处理不当，理当扣考核1分，唐雨佳含泪走出会场。众人走后，钟琴(刘佳 饰)问叶梅当年带她的时候是不是也是这样的，叶梅回答，有过之而无不及。钟琴有些担心，唐雨佳不到半个月就被扣了2分，很有可能被退回去或者开除。叶梅坚持长记性比分数重要。
申赫再次劝唐雨佳以后别再用这种冲动方式处理问题，他不希望雨佳被退回原校，倔强的唐雨佳说处分或被开除一切后果她自己承担，这是她的处事原则。
齐星(张颖 饰)告诉唐雨佳，不管医院处理结果如何，她都觉得雨佳挺了不起的，大家都佩服她的勇敢，听了齐星的话，唐雨佳很欣慰，她也反省说自己当时确实也处理不当，应该受到处分。她们又解开了电视台采访事件的心结，二个善良的女孩和好如初。
心心的肠胃已经开始正常运作了，水肿也改善了不少，情况非常好。申赫为心心诊费的事去贷款，被姐姐申洁知道后，来医院找到他，责怪他为了患儿去贷款，她给弟弟拿来了银行卡，但提出一个条件，让申赫回去继承父亲产业，申赫丝毫不为所动，并明确告诉申洁不要再抱这种幻想。申洁拿弟弟没办法，只得拿出了家里的传家宝，说是妈妈要送给儿媳妇的。申洁说弟弟既已领结婚证，理应约弟媳出来见一面，申赫满口答应。
韩蕾蕾拒不吃药，善良的金小雅帮忙照顾，蕾蕾告诉小雅她愿意呆在医院里，不怕打针吃药，就是不想跟妈妈回家，觉得妈妈一点都不爱她，善良的小雅告诉蕾蕾：妈妈才是这个世上最爱她的人。门外的蕾蕾母亲听到了百感交集，泪流满面，正好被路过的钟院长看到，蕾蕾妈告诉她说，蕾蕾六个月的时候，她就和蕾蕾爸爸离婚了，她给女儿最好的物质生活，就是想让她过上最好的日子，却没想到女儿这么不快乐，钟琴告诉她，与女儿之间的心结只有她自己才能解开。
唐雨佳来找钟院长，正好碰到一个叫冬冬的小男孩爱咬手指，妈妈带他来找钟院长问诊，钟琴观察孩子的坏习惯是由妈妈的焦虑和责骂造成的，开出的处方是，妈妈每天的拥抱和微笑。冬冬妈妈看到后以为钟琴不好好给他儿子看病，在办公室大吵大闹，训斥孩子，冬冬吓得不肯跟母亲回家，在钟琴和唐雨佳的帮助下，母子俩都认识到了自己的问题，紧紧相拥，雨佳看着这一幕感动不已。
于西(李一宁 饰)听说了唐雨佳可能被处分的事，特意给雨佳送了鲜花，佩服她在高压之下有勇气有担当，雨佳收下了花，但是言明只收礼物，并不代表其它。
蕾蕾妈妈反省了自己的问题，主动找到唐雨佳真心诚意地给她道歉，并要赔她一个新手机，雨佳欣慰地说手机修修还能用，并承认自己当时确实处理不够冷静，医生和患者家属都谅解了对方，冰释前嫌。